Bestilling af Internet...

(en historie fra det virkelige liv...)

...Hvis der er noget folk her er gode til er det at brokke sig over deres Internet leverandører... og jeg forstår dem som sådan godt. Hvor jeg boede før var vores Internet ikke specielt stabilt... når linien gik ned fik vi ofte at vide at der ikke var noget galt med linien, men vores computere...  det er en forklaring mange af leverandørene kommer med... 

Internettet hvor jeg bor nu fejler ikke noget.  Jeg oplever sjældent at der er brud på linien... og hvis der er et "brud" så går der sjældent lang tid nok til at man ringer og brokker sig...

Kontrakten står stadig i min gamle flatmate Laila's navn, det var en aftale hende og jeg indgik... men jeg betaler hver måned... pengene trækkes på min konto. Nu er vi så blevet enige om at jeg gerne vil have kontrakten i mit navn og hun vil egentlig også gerne have kontrakten afsluttet...

Da jeg er tilfreds med leverandøren, ringede jeg til dem og forklarede dem situationen og at jeg gerne ville blive. Naivt troede jeg at man "bare" kunne skifte navnet ud på kontrakten... og så betale et mindre gebyr for den handling...  men nej - det kan man ikke bare...

Laila, skal opsige sin kontrakt og så kan jeg bestille min... - det lød som start også fint...  men jeg vil helst ikke være uden internet og min nuværende flatmate arbejder ofte hjemmefra og er afhængig af at der er en Internet forbindelse... - det forsøgte jeg at forklare de stakkels folk der sidder og svarer telefonen. Sådan hænger det sammen, sagde jeg - og fortalte flere gange , men at jeg ikke vil være uden Internet... Jeg vil gerne være sikker på at jeg har en linie når i lukker den gamle ned...  - Men nej! jeg må ikke bestille før Laila har opsagt sin...  Man kan nemlig ikke have 2 linier på samme adresse.

Nå... det skal altid være så pokers kompliceret...! Jeg ringede igen senere på aftenen, talte med en ny stakkel... som jeg forklarede situationen til...  Han gav mig dog lov til at lave en bestilling... af fastnet nummer og Internet...  han fortalte at de lige nu kunne levere i købet at den kommende uge...  (de fleste steder skal man vente en måneds tid, så det havde jeg jo forventet...)

Efter endt bestilling som indmellem var lidt kompliceret for fyren jeg talte med sad ikke i Spanien men i Argentina... og havde en del accent så forståelsen blev indimellem sat lidt på prøve...  han forklarede mig at han nu ville stille mig igennem til en kollega hvor jeg skulle bekræfte min bestilling...

Jeg blev stillet igennem til en "robot" - en fyr med meget monoton stemme fortalte mig at samtalen ville blive optaget at at jeg kun skulle svare ja eller nej til de spørgsmål han stillede mig...  - hvilket gav mig et par problemer... for selvom han var meget monoton så talte han meget hurtigt... og når jeg sagde "undskyld kan du gentage" fik jeg svaret -  "ja eller nej!?" -  Jamen jeg forstod ikke hvad du sagde kan du gentage...  "du skal svare ja eller nej" fik jeg igen at vide...  sådan blev vi ved længe...   -  endelig sluttede det og jeg fik en SMS med mit nye fastnet nummer og en bekræftigelse på at bestillingsgebyret nu var trukket på mit kort...

Jeg ringede dagen efter til Laila og sagde at nu havde jeg bestilt... og at hun gerne måtte ringe og bestille lukning af sin kontrakt med slutning af februar... bare for at være sikker på at vi har en linie her i huset.

Laila ringer kort efter tilbage...  "det kan man altså... man kan ikke bare bestille lukning af linien ude i fremtiden...  de lukker den med det samme når jeg ringer og beder om lukning...!"

Vi fandt frem til at når teknikeren står ude hos mig for at sætte den nye linie op, skal jeg ringe til Laila, så hun kan ringe og lukke sig kontrakt og teknikeren kan sætte min op...  -  det er da ikke spor komplicert vel...!?   -  Det er en af de store oplevelser man får med når man bor i Spanien...  ;-) 

Nu er der så kun tilbage at vente og se hvordan hele eventyret ender med at udspille sig...  - fortsættelse følger ;-)